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KOK体育APP在线下载苹果:虎牌电饭煲“电手” 售后:这是感应电 不是触电(2)

发布时间:2022-09-28 05:50:13 来源:KOK体育APP在线下载苹果 作者:kok网页地址

  看到测电笔亮红光后,对方给了谢先生一份报告:“说这是日本厂商给出的答复——这是感应电,不是漏电,没有什么问题。”

  “我对他们说,如果能保证不是产品的问题,就出具一份报告给我,但他们说,这个给不了。”谢先生称,当时前台工作人员还说他是无理取闹,“让我送去日本,日本买的就送去日本修”。谢先生直言,从未想到,虎牌这个著名电器品牌的售后服务竟会是这样。

  在此期间,他还遇到了一位来修电饭煲的阿姨,她家有三个虎牌电饭煲,但维修人员称只有一台可以保修,当那位阿姨表示她是虎牌会员时,维修人员的回答令这位阿姨感到疑惑不解:“他们说3个锅里面,只有1个锅是会员,可以保修,其他2个锅不可以保修。那位阿姨说,她只听说过人是会员,从没听说过,锅是会员的。”

  谢先生随后拨打了虎牌的投诉电话。维修中心换了一名工作人员来处理此事,对方总算给了他一个所谓的解决方案:将原装的两孔插头,更换成三孔插头。“他说,我们中国的三孔插头多了接地功能,但原装的两孔插头是没有这一功能的,所以可能会导致出现‘感应电’。”

  4月11日,记者拿着谢先生购买的电饭煲,来到了三鲁公路上虎牌的售后服务中心。记者注意到,这里是虎牌厂商“上海虎生电子电器有限公司”的所在地。记者以消费者的身份向维修人员反映了“手麻”的情况,对方同样否认了“漏电”的说法:“这是感应电,不是漏电。去五金店买个三孔插头来替换就好了。”

  该维修人员承认电饭煲表面的确存在电流,但该电流在人可以承受范围之内,不会对人身造成伤害。随后,他将该电饭煲接通电源,用电笔检测后,发现电笔发出微弱的红光。接下来,他换上三孔插头后,再次用电笔检测时,电笔没有再亮。

  售后服务中心的工作人员证实,像谢先生这样从日本买回来的虎牌电饭煲,有不少人在使用时都遇到了“手麻”的现象。

  同样,维修人员也拿出那张曾向谢先生出示过的报告:“因为之前有人反映过这个情况,日本公司针对这个问题给我们发了报告。”


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